víťaziť úprimnosťou, víťaziť kvalitou: budovanie mosta dôvery v medzinárodnom obchode
V dnešnom čoraz viac globalizovanom svete sa medzinárodný obchod stal dôležitým článkom spájajúcim ekonomiky rôznych krajín. S tým však prichádzajú nielen neobmedzené obchodné príležitosti, ale aj kríza dôvery zákazníkov voči dodávateľom. Najmä u zákazníkov, ktorí v minulosti zažili podvody alebo problémy s kvalitou, bývajú pri výbere nových dodávateľov opatrnejší a váhavejší.
Nedávno moja skúsenosť s prácou so saudskoarabským klientom názorne demonštrovala tento bod.
Podporujeme najlepšiu kvalitu pregabalínu CAS 148553-50-8:https://www.bloomtechz.com/synthetic-chemical/api-researching-only/pure-pregabalin-powder-cas-148553-50-8.html
Keď jeden z mojich zákazníkov zo Saudskej Arábie pôvodne konzultoval o tomPregabalín CAS148553-50-8 produktu, prejavili jasné obavy. Obáva sa, že bude podvedený, má obavy, že tovar neprejde hladko, a dokonca sa obáva, že tovar nedostane po zaplatení. Tvárou v tvár mnohým pochybnostiam zákazníka náš tím trpezlivo a dôsledne odpovedal na každú otázku a poskytol podrobné vysvetlenia vlastností produktu, procesu colného odbavenia a popredajného servisu. Zákazník však aj napriek tomu mal stále pochybnosti a objednávku ihneď nezadal.
Kvôli tomu sme sa však nevzdali. Sme si dobre vedomí toho, že vytvorenie dôvery v obchodnú spoluprácu si vyžaduje čas a úsilie. Naďalej sme teda udržiavali komunikáciu s klientom, trpezlivo počúvali jeho obavy a snažili sa poskytnúť riešenia. O niekoľko dní neskôr zákazník konečne vyjadril ochotu vyskúšať ďalšiu vzorovú objednávku. Zásielku sme rýchlo zorganizovali a tovar sme zákazníkovi doručili do troch dní. Po tom, čo zákazník dostal tovar a potvrdil, že kvalita je správna, mi nadšene vyjadril svoju vďačnosť a prijatý tovar odfotil, aby sa so mnou podelil.
Táto úspešná transakcia umožnila zákazníkovi nielen hlbšie porozumieť našim produktom a službám, ale výrazne zvýšila aj ich dôveru v nás. O niekoľko dní neskôr nás proaktívne kontaktoval, vyjadril veľkú spokojnosť s kvalitou nášho produktu a plánoval zadať ďalšiu objednávku. Nechal nám aj špeciálny odkaz, aby nám poďakoval, ocenil naše služby a kvalitu produktov ako najlepšie a ospravedlnil sa za počiatočnú nedôveru voči nám.
Skúsenosť tohto klienta nie je ojedinelým prípadom. V medzinárodnom obchode sa mnohí zákazníci stretli s problémami s dodávateľmi, čo ich viedlo k tomu, že boli skeptickí voči novým dodávateľom. Úprimnou komunikáciou a kvalitným servisom sme si však postupne získali dôveru našich zákazníkov. Zákazníci si začínajú uvedomovať, že iba dodávatelia, ktorí si skutočne cenia kvalitu produktov a skúsenosti so službami, si zaslúžia ich dôveru a spoluprácu.
Preto by sme ako účastníci medzinárodného obchodu mali vždy pamätať na to, že srdcia našich zákazníkov si môžeme získať iba vtedy, keď hovoríme o kvalite a službách. Mali by sme podnikať úprimne a láskavo, čestne a dôveryhodne, čestne a spravodlivo a nikdy by sme nemali byť chamtiví. Zarábať peniaze nie je pre nikoho ľahké. Mali by sme si vážiť každú príležitosť na spoluprácu a poskytovať našim zákazníkom hodnotné produkty a služby.
V budúcom medzinárodnom obchode budeme pokračovať v presadzovaní tejto filozofie a snažiť sa nadviazať užšie a trvalejšie vzťahy spolupráce s našimi zákazníkmi. Veríme, že vďaka nášmu úsiliu a podpore našich zákazníkov budeme môcť ísť ďalej, stabilnejšie a lepšie v medzinárodnom obchode.